ISO9001の外部監査も無事終了

勤務先ではISO9001の監査があり無事終了した。ISO9001とは品質マネージメントシステムのことで、顧客に満足してもらうことを目指す仕組みだ。

顧客の満足を達成するために必要なルールやマニュアルを作成して実施し、そのルールやマニュアルを継続的に改善して、会社をより良くしていく仕組みだ。認証機関から監査員が来てISO9001の実施内容について監査を受けるのである。2000年に最初の認証を受けてから10年間毎年監査を受けており、おかげで仕組みとしては随分定着しており、仕組みに則った品質の保証が行われるようになってきていて、10年前と比べるとかなり成長していると思う。今回は指摘事項は数件あったものの、重大なものではなかった。

1月にはISO14001の環境マネジメントシステムの外部監査があり、今度は環境への対応について監査される。